Condiciones de Venta

Si por algún motivo deseas realizar la devolución del producto, comunícalo en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega escribiendo un correo electrónico a tienda@rosadelosvientosfmc.com, explicando lo más detalladamente posible, el motivo por el cual deseas realizar la devolución.

Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

UNA VEZ QUE HAS RECIBIDO EL PEDIDO

 

SI EL PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE:

Al recibir el pedido, el comprador debe realizar una serie de pasos para verificar el estado de los productos y poder reclamar, si conviene, cualquier problemática relacionada con la disposición de los artículos:

En primer término debe verificar que él es destinatario de dicha compra y que los productos recibidos son los correctos. Es muy importante que al recibir el pedido se compruebe que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. Si no fuera así no debe aceptarse la entrega y deberán notificarse los imperfectos en el albarán del transportista. Si por el contrario el estado del paquete es correcto pero los productos de su interior son defectuosos también debe ser informado al transportista rellenando el correspondiente albarán.

Dispone de 3 días para revisar y comprobar el estado de los productos recibidos informando de cualquier problemática a través del correo electrónico tienda@rosadelosvientosfmc.com facilitando imágenes e información adicional que hagan visibles los desperfectos y con las que se pueda proceder a su constatación.

Son necesarias las siguientes fotografías para efectuar la reclamación: Embalaje, etiqueta de la agencia de transportes, producto en el interior de la caja y la rotura.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme, sin coste de envío, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del producto en el almacén o con los proveedores. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de LA ROSA DE LOS VIENTOS FMC.

 

DEVOLUCIÓN SIN INCIDENCIAS:

LA ROSA DE LOS VIENTOS FMC te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. No se podrán aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos.

 

NO HAS RECIBIDO EL PEDIDO Y DESEAS CANCELARLO O MODIFICARLO:

Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, LA ROSA DE LOS VIENTOS FMC podrá pedirte, dependiendo del caso, que abones los gastos de envío de la devolución.
Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

 

DIRIGIR TODAS LAS DEVOLUCIONES A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:

LA ROSA DE LOS VIENTOS FMC

Calle Colón, 1
30368 Los Urrutias, Murcia